Après un phishing : clarifier ce qui doit être vérifié
Cliquer sur un lien, saisir un mot de passe et valider une demande ne décrivent pas la même situation. Le premier besoin est de comprendre ce qui a réellement été fait, sans conclure trop vite à une compromission.
Distinguer les actions et les informations connues
Notez ce que vous avez observé, sans diffuser le lien suspect ou des données sensibles à des tiers. Une notification authentique peut concerner une opération que vous n’avez pas demandée. Pour vérifier un accès ou un paiement, utilisez un canal officiel ouvert indépendamment du message reçu.
Contacter les bons interlocuteurs
Si une opération financière est concernée, contactez rapidement la banque ou le service de paiement par son canal officiel. Pour un compte, utilisez la procédure du fournisseur. Une séance de conseil ne remplace pas ces démarches et ne garantit pas qu’une opération puisse être annulée.
Organiser les vérifications suivantes
Arnaud peut vous aider à distinguer les priorités et à comprendre les protections disponibles. Aucun mot de passe ni code à usage unique ne doit être confié. La séance individuelle dure une heure, coûte 150 CHF et dépend des disponibilités ; aucune réponse immédiate n’est promise.